ENVÍO Y ENTREGA
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas en tu pedido (domicilio, trabajo, etc). No se hacen entregas en apartados de correos salvo los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
¿POR QUÉ MEDIO SE ENVÍA MI PEDIDO?
Los envíos de nuestros productos se realizará través de:
• Empresas de mensajería local
• Servicio Postal de Correos
• Empresas de transportes y mensajería internacionales
¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?
El país de entrega por regla general tiene que coincidir con el país de compra. Es posible seleccionar la entrega en otro país diferente al de compra, pero el importe total del pedido puede cambiar por motivos logísticos, aduaneros u otros.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los plazos de entrega dependen de la dirección de envío. Y le serán informados en el proceso del pedido, a su confirmación o su salida, ya que pueden cambiar las fechas por diferentes circunstancias.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de pedido, ya que dependen del número de artículos, las cantidades, el volumen y el peso del pedido.
¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Sí, a través del menú MI CUENTA, entra en tu sesión, en el apartado "Histórico de pedidos” podrás ver toda la información detallada de cada pedido. Además nos podrá contactar en cualquier momento, para resolver sus dudas al email siguiente: custormer.service@smart-t-haus.com
¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA ?
Una vez realizada tu compra, le enviaremos un email de confirmación del pedido con todos los datos para su revisión; cuando su pedido vaya a salir del almacén hacia su destino, recibirá otro email para informarte (el número de seguimiento, link a la página web de la empresa de mensajería, los documentos necesarios para la salida y su entrega) y por último el transportista lo entregará en el plazo establecido, pero si no se puede hacer la entrega o si la empresa de transportes lo estima necesario se pondrá en contacto con Ud. mediante una llamada, o un sms o e-mail para acordar la entrega del pedido.